Сфера медицины в нашей стране меняется, время перемен всегда сложно, но медицинская помощь может понадобиться любому из нас здесь и сейчас.
Источник: instagram @cemd_kh
Давайте будем честны – современная система «Скорой помощи» не устраивает никого – ни пациентов, ни врачей, ни диспетчеров. Так первый человек, с которым мы сталкиваемся, когда набираем 103, это диспетчер, который обязан задать вам ряд вопросов, определить, является ли ваш случай экстренным и принять решение, отправлять ли к вам «Скорую». Причем, даже по существующим в настоящее время «Правилам вызова бригад скорой медицинской помощи» (которые, кстати, не менялись и действуют с 2009 года), диспетчер обязан определить, является ли случай экстренным, угрожающим жизни и здоровью пациента, принять решение об отправке бригады скорой помощи.
Источник: instagram @alm.arina
Недавно сеть всколыхнул случай, который, увы, сложно назвать уникальным. В начале сентября в киевском парке Наталка на Оболони 15-летний мальчик получил серьезную травму – перелом руки, а, возможно и обеих. Свидетель случившегося Олеся позвонили в «Скорую», а что было дальше она описала на своей страничке в описала в соцсети. По словам Олеси, «Скорая» ехала 50 минут, но так и не доехала. При этом, после нескольких повторных звонков диспетчер перестал отвечать, и, как описывает Олеся, просто сбрасывал вызов. Так и не дождавшись помощи женщина вместе с мужем приняли решение везти мальчика в травмпункт на своей машине. Эмоциональный пост вызвал бурную реакцию подписчиков, особенно возмутил достаточно резкий и, мягко говоря, не слишком корректный комментарий парамедика к посту.
Источник: focus.ua
Через некоторое время Олеся удалила пост со своей страницы, но он вызвал столь сильный резонанс, что скриншоты разлетелись по сети.
Источник: focus.ua
Действительно, в перечень случаев, которые относятся к экстренным в постановлении Кабмина №1119 «Про норматив прибуття бригад екстреної (швидкої) медичної допомоги на місце події» переломы не включены, если только они не сопровождаются обмороком, судорогами, кровотечением. Но есть пункт, в котором указано:
Диспетчер оперативно-диспетчерской службы центра экстреной медицинской помощи и медицины катастроф перенаправляет обращение, которое не относится к категории неэкстренных, в соответствующее медучреждение первичной медико-санитарной помощи, а в случае отсутствия такой возможности – направляет к пациенту бригаду экстренной (скорой) медицинской помощи, которая не выполняет экстренные вызовы на протяжении 1 часа с момента получения обращения.
Тем не менее, в «Правилах вызова бригад скорой медицинской помощи» МОЗ список случаев, когда «Скорая» должна приехать намного больше. В том числе, к экстренным относят:
все виды травм (ранения, переломы, ожоги, тяжелые ушибы, травмы головы и др.);
Благодаря неравнодушию Олеси и ее мужа, мальчик все же попал в больницу, где ему оказали всю необходимую помощь. В настоящее время с ним все в порядке, а его родители разыскали спасительницу сына и поблагодарили ее публично:
Разобраться в том, насколько законными и правильными были действия диспетчера «Скорой», разобраться несложно – любое обращение в службу экстренной помощи по телефону 103 записывается, и хранятся эти записи 3 года. Однако, из этого случая можно сделать несколько выводов:
- Система оказания скорой помощи, особенно ее диспетчерской службы, требует изменений, в том числе, психологической подготовки диспетчеров – принимая вызов, диспетчер должен не только задать правильные вопросы, но и сделать все необходимое, чтобы разъяснить обратившемуся за помощью человеку его дальнейшие действия. И уж ни в коем случае не сбрасывать звонки. Вот что пишут на сайте МОЗ:
В Центре экстренной медицинской помощи ведется аудиозапись всех разговоров с диспетчером, а номер абонента автоматически идентифицируется. В случае, если киевляне жалуются, например, на некорректность общения или отказ в приеме вызова, аудиозапись поможет разобраться в конкретной ситуации и не допускать таких случаев в будущем.
- Беда может случиться с каждым, причем, в совершенно неожиданных местах. Поступок Ольги и ее мужа пример для нас всех – давайте не будем равнодушны, и давайте не молчать, когда наши права откровенно нарушают.
- Оказание первой доврачебной помощи, еще до приезда «скорой», может спасти жизнь, если вы знаете, как ее правильно оказать. Поэтому, всем необходимо пройти соответствующие курсы.
Реформа экстренной медицинской помощи: что изменится
Источник: youtube.com/Громадське Телебачення
