После рождения ребенка последнее, о чем есть время и желание думать, это бюрократия, очереди и усталость от бесконечного сбора документов, подписей и печатей. Одна из первых процедур, с которой сталкивается мама или папа, – это оформление пособия при рождении ребенка. И здесь есть 2 варианта: либо превратить этот процесс в мучительное турне, либо сделать все это онлайн: быстро и безболезненно эмоционально, психологически и по времени.
Источник: pixabay
Онлайн-услуга оформления помощи при рождении ребенка была создана около года назад в рамках швейцарско-украинской программы EGAP совместно с Государственным агентством по вопросам электронного управления Украины, Министерством социальной политики Украины и Министерством юстиции Украины. За это время ею успели воспользоваться более 10000 граждан Украины. Больше всего получателей онлайн-услуги в Киеве, Харьковской, Львовской, Киевской и Днепропетровской областях.
Недавно онлайн-услуга получила обновленный дизайн, что является продолжением дизайн-подхода, использованного для портала Правительства (кстати, на нем можно найти перечень всех электрон услуг, которые внедрены в Украине).
Это лаконичной, минималистический дизайн, где преобладает белый и синий цвета. Синий наряду с красным и зеленым, есть цветом-трихроматом. Их хорошо различают люди с нарушениями зрения. Например, когда речь идет о дальтонизме (люди испытывают сложность с определением оттенков цветов).
Источник: Министерство социальной политики
Архитектура сайта лишена всего, что может отвлекать или запутать пользователя. Речь о чрезмерном количестве кнопок, информационных баннеров, многообразии шрифтов и страниц, на которых легко заблудиться.
Кроме визуальных изменений, доработан и сам функционал. Так, в рамках обновления онлайн-услуги, отныне для подачи документов можно пользоваться паспортами в форме ID-карты. Также отныне услуга доступна в онлайне для отцов и мам, которые воспитывают детей самостоятельно.
Источник: Министерство социальной политики
Достаточно много нововведений инициировали сами пользователи и первые получатели услуг, вместе с которыми дорабатывается услуга и визуально, и функционально.
Как и ранее, есть 2 пути получение онлайн-услуги, которые различаются в зависимости от способа идентификации пользователей в системе.
Вариант 1. Мама или папа для получение услуги используют электронную цифровую подпись. В таком случае от подачи заявки на назначение помощи и до начисления выплаты на карточку или по почте вся процедура проходит онлайн. Без визитов в государственные учреждения и без бумажных документов. Многие родители опасаются, что электронные документы не имеют юридической силы, поэтому напоминаем, что это миф. Электронные документы признаются государством наравне с бумажными документами, поэтому смело используйте онлайн-услугу.
Если у вас нет электронной цифровой подписи, вы всегда можете получить ее онлайн за несколько минут. В некоторых случаях это бесплатно. Например, если вы клиент Приватбанка. Все электронные цифровые подписи выдают аккредитованные центры сертификации ключей. В рамках этого варианта идентификации (опознания системой, что – это вы:) онлайн-услуга назначения пособия при рождении ребенка работает с электронными цифровыми подписями 19 аккредитованных центров.
Электронная цифровая подпись – это аналог вашей подписи. Она свидетельствует:
- о том, что полученный документ поступил от особы, которая его подписала;
- гарантирует целостность и защиту от искажения и внесение поправок в подписанные документы;
- не дает возможности лицу, подписавшему документ, отказаться от обязательств, которые она взяла на себя, подписывая этот документ.
При получении электронной цифровой подписи создается файл подписи, который вы храните на компьютере (обычно с именем Key-6.dat) и устанавливаете для него пароль. Созданный пароль нельзя передавать никому, поскольку передача пароля скомпрометирует созданную подпись и даст возможность осуществлять юридические действия от вашего имени другому человеку.
Поэтому, используя ЭЦП, в соответствующее поле в заявке на назначение пособия вы прикрепляете этот файл + вводите установленный вами пароль защиты цифровой подписи.
Источник: Министерство социальной политики
После этого система понимает, кто хочет получить услугу и дальше работает с вашими данными, необходимыми для назначения помощи. Какие это данные? Чтобы упростить процесс получение услуги для граждан, была налажена связь с реестром актов гражданского состояния Министерства юстиции Украины. Благодаря этой связи нет необходимости подавать сканированную копию свидетельства о рождении, достаточно указать его атрибуты, которые в автоматическом режиме проверяются в реестре Минюста.
В случае подачи заявления в электронной форме с использованием электронной цифровой подписи о назначении пособия при рождении ребенка такая помощь назначается не позднее следующего рабочего дня после получения и рассмотрения заявления органом социальной защиты населения.
Вариант 2. Если в силу определенных причин вы не хотите пользоваться электронной цифровой подписью, можно использовать для идентификации вашу электронную почту. Но в таком случае после проверки поданного заявления необходимо будет подать бумажные варианты документов в соответствующий орган соцзащиты. Анализ данных за предыдущий год все-таки показывает, что большинство пользователей выбирают оптимальный способ: 68, 6% получателей услуги воспользовались ЭЦП и только 31,4% – электронной почтой.
Если же вы тот самый пользователь, который хочет использовать e-почту, просто вводите e-mail. На почту за несколько секунд вам отправляется код, который вы вводите в специальное поле для подтверждения почты.
Источник: Министерство социальной политики
Все. Готово. Просто переходите к заполнению заявки.
Источник: Министерство социальной политики
Процедура назначения пособия при рождении ребенка:
Вы идентифицируетесь на сайте онлан-услуги с помощью ЭЦП или электронной почты и отправляете заявку на назначение помощи.
Заявление состоит из 7 коротких блоков:
- Сведения о ребенке
- Сведения о маме
- Сведения о папе
- Адрес регистрации
- Адрес проживания
- Пункт выбора органа труда и социальной защиты населения
- Сведения об осуществлении выплаты (банк или почта).
Орган социальной защиты избирается автоматически, исходя из способа подачи и адреса заявителя, для тех, кто подает заявление с электронной подписью этот орган будет отвечать месту регистрации. В случае авторизации с помощью электронной почты, этот орган будет отвечать месту фактического проживания.
В пределах 1 рабочего дня вы получаете на почту письмо от техподдержки о результате назначения услуги. Здесь может быть 2 варианта, если вы отправили заявление с помощью ЕЦП:
- по вашему заявлению принято решение о назначении пособия (в случае подачи с электронной подписью) или ваша зявка прошла проверку и можно прийти подписать документы лично (при авторизации по адресу электронной почты),
- заявка заполнена некорректно, и необходимо редактирование с вашей стороны: в таком случае вы получите указания, где именно есть ошибки. Вы вносите поправки в вашу заявку и отправляете повторно для рассмотрения. Это абсолютно нормальная процедура, которая не является отказом предоставлять вам услугу. Просто заявку необходимо заполнить в соответствии с установленными стандартами подачи.
Представитель отдела социальной защиты может дополнительно позвонить Вам для уточнения банковских реквизитов, куда будет осуществлено начисления пособия. Как правило, с момента назначения пособия его начисление проходит в пределах 3-5 дней.
Важно не забывать, что:
- это государственная онлайн-услуга, которая доступна 24/7
- ею можно воспользоваться независимо от географии
- это бесплатно.
Хорошего сервиса, рекомендуйте его будущим родителям. Они вас еще как поблагодарят. Кроме того, онлайн-услугу точно оценят родители, которые уже имеют опыт оформления такой помощи офлайн.
Программа EGAP (Электронное управление для подотчетности власти и участия граждан) финансируется Швейцарской Конфедерацией и выполняется Фондом Восточная Европа.
